Je commande (le 02/07/2005, je tiens à préciser) et celle-ci est validée assez rapidement. Partant en vacances le 14/07, je eur écrit un mail leur demandant de pouvoir m'envoyer ma commande aux alentours du 1er Août pour être sûr que je sois là pour la bonne réception. Aucune réponse.

A mon retour, aucun avis de passage. Je patiente une semaine de plus et toujours aucun colis à l'horizon. Je me décide donc de leur écrire un mail afin d'avoir un peux plus de renseignements sur le statut de ma commande. Aucune réponse. Plusieurs autres mails. Enfin une réponse (nous sommes le 09/08/2005).

Il s'avère qu'au niveau de cette commande nous avons reçu toutes les pièces nécessaires à son expédition, toutefois nous avons rencontré un problème technique au niveau de notre serveur bancaire et l'échéance prévue en règlement de votre commande a échouée. En raison de ce problème technique nous de sommes pas en mesure de présenter automatiquement l'échéance échouée et votre commande est bloquée dans un statut ne permettant son expédition uniquement dans le cadre du règlement de son montant.

Je m'insurge et leur écrit une fois de plus, en leur demandant d'annuler ma commande et un geste commercial pour cette attente de plus d'un mois. Pas de réponse. Trois mails plus tard. Réponse.

Concernant votre demande de geste commercial, sachez que la direction de la société LDLC.com se réunira afin prendre en compte, cas par cas, tous les délais d'attente des clients afin de les dédommager (selon conditions). Chaque bénéficiaire sera averti des modalités et du mode de dédommagement qui lui sera attribué.

Me revoilà reparti de zéro, et avec quelques doutes concernant le fait de recommander chez eux. Allez je me relance une dernière fois.

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